to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Değişimi Sürecinde Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
Merhaba, Lova Yatak'tan Kasım 2024 ayında aloe vera yatak, baza ve başlık aldım. Ürünlerim Ocak 2025 ortasında teslim edildi. 120 gün rahat edilmezse değişim garantisi olduğu söylendi. Henüz rahat edip etmediğimizi anlayamadan yatakta çökme oluştu. Gerekli iletişimi kurdum, servis geldi. Yatakta kusur açıkça belli olduğu için iadesini istedim ancak kabul edilmedi. Başka bir yatak ile değişim sağlanabileceği, ücret farkı olursa ödenmesi gerektiği belirtildi. Ben ise tamamen hevesim kaçtığı için aynısını istedim. Bugün 25 Mayıs ve halen yatak gelmedi. Bu durumla Şubat ayından beri uğraşıyorum ve yatağı kullanamıyoruz. Eskisinden daha kötü ağrılarla uyanıyoruz. Sürekli üretim sürecinde olduğu söyleniyor. Lova firmasına bu olayın yakışmadığını düşünüyorum. Büyük bir firma bir tane yatağı bulup bir şekilde gönderebilirdi.
Gelişme
Merhaba Sayın Yetkili lova yataktan aldığım ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen buradan Sizler vasıtasıyla ulaşmama rağmen aynı zamanda alışveriş yaptığım mağazaya ulaşmama rağmen Ocak 2025 tarihinden beri 0 aldığım yatağın yerine yenisi geldi arızalı yerine tekrar yenisi geldi arızalı üçüncü olarak tekrar yeni yatak yollandı getiren personel arkadaş Beyefendi bu yatakta arızalı diyerek arabadan indirmeden geri götürdüler iki defa müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma dönüş yapılmıyor kısacası ben bu firmaya artık güvenmiyorum arızalı yatağın yerine yeni gelen yatak bile arızalı kesinlikle nazarımda Elle tutulur bir yerleri kalmadı Lütfen sizler vasıtasıyla bu adı konulmayan anlam veremediğim tamamen saçmalanan sürecin sona ermesi ve ücretimin geri iade edilmesini Sizler vasıtasıyla istiyorum çünkü firmaya hiçbir şekilde güvenin kalmadı Umarım kendileri de zaten takdir ederler yerine yenisini dahi sağlam bir şekilde yollayamadıkları yatağın ücretini iade ederler doğrusu ve yakışıklı olanı budur
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba size dönüş yaptım lakin müşteri hizmetleri sistemde arıza olduğunu geçici bir süre yardımcı olamayacağını belirtti sizden ivedi dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
