Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Anil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yatak Değişimi Sürecinde Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

profile
25 Mayıs 2025 21:35
2.390

Merhaba, Lova Yatak'tan Kasım 2024 ayında aloe vera yatak, baza ve başlık aldım. Ürünlerim Ocak 2025 ortasında teslim edildi. 120 gün rahat edilmezse değişim garantisi olduğu söylendi. Henüz rahat edip etmediğimizi anlayamadan yatakta çökme oluştu. Gerekli iletişimi kurdum, servis geldi. Yatakta kusur açıkça belli olduğu için iadesini istedim ancak kabul edilmedi. Başka bir yatak ile değişim sağlanabileceği, ücret farkı olursa ödenmesi gerektiği belirtildi. Ben ise tamamen hevesim kaçtığı için aynısını istedim. Bugün 25 Mayıs ve halen yatak gelmedi. Bu durumla Şubat ayından beri uğraşıyorum ve yatağı kullanamıyoruz. Eskisinden daha kötü ağrılarla uyanıyoruz. Sürekli üretim sürecinde olduğu söyleniyor. Lova firmasına bu olayın yakışmadığını düşünüyorum. Büyük bir firma bir tane yatağı bulup bir şekilde gönderebilirdi.

Gelişme
Gelişme

01 Ağustos 2025 22:04

Merhaba Sayın Yetkili lova yataktan aldığım ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen buradan Sizler vasıtasıyla ulaşmama rağmen aynı zamanda alışveriş yaptığım mağazaya ulaşmama rağmen Ocak 2025 tarihinden beri 0 aldığım yatağın yerine yenisi geldi arızalı yerine tekrar yenisi geldi arızalı üçüncü olarak tekrar yeni yatak yollandı getiren personel arkadaş Beyefendi bu yatakta arızalı diyerek arabadan indirmeden geri götürdüler iki defa müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma dönüş yapılmıyor kısacası ben bu firmaya artık güvenmiyorum arızalı yatağın yerine yeni gelen yatak bile arızalı kesinlikle nazarımda Elle tutulur bir yerleri kalmadı Lütfen sizler vasıtasıyla bu adı konulmayan anlam veremediğim tamamen saçmalanan sürecin sona ermesi ve ücretimin geri iade edilmesini Sizler vasıtasıyla istiyorum çünkü firmaya hiçbir şekilde güvenin kalmadı Umarım kendileri de zaten takdir ederler yerine yenisini dahi sağlam bir şekilde yollayamadıkları yatağın ücretini iade ederler doğrusu ve yakışıklı olanı budur

02 Temmuz 2025 10:33

Merhaba Sn. Yetkili lova yataktan aldığım aloavera isimli yatak 1 ay içinde çöktü irtibata geçtim 5 ay sonra yerine yeni yatak geldi bir gece yattıktan sonra yatağın bir tarafının tamamen çökük ve kusurlu olduğunu fark ettik şaka gibi birinci yatak arızalı yerine gelen yeni yatak daha beter böyle saçma bir durum yaşamadım kısaca 2024 kasım ayından beri lova sayesinde yeni düzgün bir yatakta uyuyamadık iletişeme geçtik yine aynı serüven teknik servis geldi yerine yenisini yollayalım sanki yeni yatakta hemen geliyor yok üretim süreci yok nakliye süreci en az 2 ay buradan sizin vasıtanız ile kesinlikle ücret iademi istiyorum böyle saçma bir durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

profile
1 Destek
28 Mayıs 2025 01:22 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

03 Temmuz 2025 16:46

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Anil
Anil
04 Temmuz 2025 13:21

Merhaba size dönüş yaptım lakin müşteri hizmetleri sistemde arıza olduğunu geçici bir süre yardımcı olamayacağını belirtti sizden ivedi dönüş bekliyorum.

13 Ekim 2025 15:49

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Ocak 2024 13:51
4.530
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
11 Aralık 2024 15:04
4.961
Hatalı Kurulum Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
4
Abdullah sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Abdullah
10 Şubat 2025 18:30
1.846
"En son arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim ürünü değiştirdi. Kaç aydır beni ugrastiriyolardi. En son arayan hanımefendi sağ olsun sorunu hemen halletti."
1
Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Lova Yatak Mağduruyuz, Paramızla Rezil Oluyoruz

profile
29 Haziran 2024 10:13
3.290
Benzer Şikayet Yaz