to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Alanya'da Yatak Çökmesi Ve Servis Gelmemesi
09.09.2023 tarihinde Doğtaş Alanya şubesinden Lova marka American Master çift kişilik yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatakta belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Ürünü kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için özellikle en pahalı yataklardan biri olarak tercih etmiştim ancak bu durum hem ürün kalitesi hem de marka açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
22.01.2026 tarihinde yetkili kişilerle görüşerek şikayetimi ilettim ve 04.02.2026 tarihine servis randevusu oluşturuldu. Ancak belirtilen tarihte ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Ürünün arkasında durulmaması ve servisin bu kadar sorumsuz davranması beni gerçekten üzdü.
Yatak halen garanti kapsamındadır. Yaşadığım çökme sorununun giderilmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek yatağın değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu firma ile ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletilen başvuru kapsamında ürün, yetkili servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda üründe herhangi bir üretim ya da kullanım kaynaklı sorun tespit edilmemiş olup, bu doğrultuda aksiyon alınmasını gerektiren bir durum bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi / Çözüm Ekibi
