Aloe Vera Life Yatağında Çökme Ve Bel Ağrısı Garantili Çözüm Talebi

Serap

429

Lova’dan aldığımız Aloe Vera Life model yatağı henüz bir yıl bile olmadan kullanmaya başladığımızdan beri bel ağrısı yapmaya başladı. Yaklaşık 5–6 aydır yatak üzerine yatınca içine çöküyor ve belirgin bir rahatsızlık veriyor. Başta geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledik, fakat şikayetimiz geçmeyince firmayla iletişime geçtik.

Servis eve gelip yatağın sadece dışarıdan görünen kısmına, fiziksel bir kusur olup olmadığına baktı ve çökme, rahatsızlık hissi gibi sorunlarımıza rağmen herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Yatağın ilk aldığımız zamanki haliyle şu anki halinin aynı olmadığını, belirgin bir konfor kaybı ve çökme olduğunu çok net hissediyoruz; ancak bu durum dikkate alınmadı. Garantisi devam eden bir üründe yaşadığımız bu problemde firmanın bu şekilde yaklaşması, sattığı ürünün arkasında durmadığı izlenimini yaratıyor.

Devam eden bel ağrılarımız ve yatağın içine çökme problemi nedeniyle Aloe Vera Life model yatağın değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek, garanti haklarım doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Gelişme

13 Mart 10:42

Lova’dan aldığım Aloe Vera Life model yatağı henüz bir yıl bile olmadan kullanmaya başladığımızdan beri bel ağrısı yapmaya başladı. Özellikle son 5–6 aydır yatağın üzerine yatınca içine çökme hissi oluşuyor ve rahatsızlık veriyor. Başta geçici olabileceğini düşünerek bir süre bekledik fakat şikayetimiz geçmeyince firmayla iletişime geçmek zorunda kaldık.

2024 yılında Home City AVM Lova Yatak mağazasından yaklaşık 7.300 TL ödeyerek satın almıştım. Servis eve gelip sadece yatağın dışarıdan görünen kısmını kontrol etti, fiziksel bir kusur olup olmadığına yüzeysel olarak baktı ve çökme, rahatsızlık ve bel ağrısı şikayetlerimize rağmen herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Yatağın ilk aldığımız zamanki haliyle şu anki hali aynı değil, belirgin bir Konfor kaybı ve çökme hissi var; bunu günlük kullanımda çok net şekilde hissediyoruz ancak bu durum dikkate alınmadı.

Garantisi devam eden bir üründe yaşadığımız bu problemde firmanın bu şekilde yaklaşması çok kötü. Firma ürünün arkasında durmuyor. Devam eden bel ağrılarımız ve yatağın içine çökme problemi nedeniyle Aloe Vera Life model yatağın değiştirilmesini ya da değişim yapmayacaklarsa ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum!

Lova Yatak

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Serap

Şikayetvar üzerinden Lova marka Aloe Vera yatak ile ilgili daha önce bir şikayet yazmıştım. Bu şikayetin ardından firma beni telefonla aradı, ancak yapılan görüşmede hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yatağı incelemeye birini göndereceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi ve aramanın üzerinden günler geçmesine rağmen tekrar dönüş yapılmadı. Hem ilk yaşadığım sorunun çözülmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yatak için değişim ya da iade talebimin değerlendirilerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.