6 Aylık Yatakta Dikiş Atması Ve Servis Ücret Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı

2024 Aralık ayında Kocaeli Mobesko Doğtaş Mobilya mağazasından 16.000 TL ödeyerek Lova Yatak Clima Effect modelini satın aldım. Ürün 2025 Ocak ayında teslim edildi ve teslimat sırasında herhangi bir sorun yoktu. Ancak yakın zamanda yatağın kenar dikişlerinde atmalar olduğunu fark ettim. Ürünü alalı sadece 6 ay olmasına rağmen bu tür bir kalite sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturmak istedim. Ancak bana, servis gelip bakarsa ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğuna karar verirse benden ücret talep edileceği iletildi. Henüz 6 aylık bir ürün için, kenar dikişlerinde oluşan atmaların tespiti için bile ücret talep edilmesi bana mantıksız geldi.

Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.