Loccitane Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Şikayeti

L'occitane'den aldığım makyaj temizleyicisi, kullanmaya başladıktan sonra her seferinde dozunu arttırarak gözlerime zarar vermeye başladı. İlk başta sadece gözlerim kaşınırken sonrasında, kızarmaya, yanmaya, sulanmaya başladı. Sonrasında göz çevremde kızarıklık ve hassasiyet oluşmaya başladı. İlk başlarda bu süreç kısa sürerken daha sonraları bu sorunlar geçmemeye başladı. Bana gözlerimden uzak tutmam söylendi. Bir süre denedim değişen bir şey olmadı. En son kullanımımdan sonraki gün ortasına kadar sulanma ve yanma devam edince artık ürünü iade etmek istedim. Bizler yoğun çalışan insanlarız bir ürünü değiştirmeye zaman harcamak en son çare. Dolayısıyla benim sürecim uzun sürdü. Bu firmadan en az 7-8 yıldır düzenli alışveriş yapıyordum ve tüm cilt ürünlerimi buradan alıyordum. Sayısız farklı çeşit ürün aldım. Her ay düzenli alışveriş yapan, aktif müşteriyim. Onca yıl ilk defa iade talebinde bulundum. Cevap doktor raporu almam gerektiği oldu, iade almayacaklarını söylediler. Asla bir daha alışveriş yapmam. Söylenecek çok şey var da. Gerek yok. Fakat ciddi anlamda edebileceğim her yere şikayet edeceğim. Bir müşteri bu kadar yıldır aldığı onca ürün arasında ilk defa iade talebinde bulunuyorsa ve sen karşılığında aşırı yapay bir ses tonuyla doktor raporu al diyorsan problem sende.