to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp'ta Sertifika Ve Değişim Talebine Uzun Süreli Cevapsızlık
Lizay Pırlanta’dan 2022 yılında satın aldığım baget yüzüğümle ilgili sertifika ve değişim konusunda bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine birkaç kez yazdım. Ancak her seferinde son derece geç dönüş yapılıyor, mesajlara uzun süre yanıt verilmediği için sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.
Bir mücevher markasından özellikle satış sonrası süreçte daha ilgili ve hızlı bir müşteri ilişkisi beklerken, bu tutum nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissediyorum. Ne sertifika ne de değişim süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.
WhatsApp üzerinden müşteri iletişiminin güçlendirilmesini, mesajlara makul sürede ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını ve sertifika ile değişim konularında tarafıma açık, net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Musa bey , öncelikle şikayet vara aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim dolayısıyla üzgünüz ve özür dileriz . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir . Müşteri memnunıyetı çalşışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlanacaktır . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
