Üç Kez Taş Düşen Yüzük Ve Yanıltıcı Kolyenin Değeri

Eşim Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum Lizay Pırlanta mağazasından bir yüzük satın aldı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra aynı yüzükte toplam üç kez taş düşmesi sorunu yaşadım ve her seferinde mağazaya başvurup uzun uğraşlar vermek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşadım. Sonunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün değişimi yapıldı.

Haziran 2026 tarihinde yapılan son değişim işleminde yeni ürünümü teslim almak için mağazaya gittiğimde, yaşanan sorunlardan dolayı özür mahiyetinde bana yaklaşık 30.000 TL değerinde olduğu belirtilen bir kolyenin hediye edilmek istendiği ifade edildi. Eşim de bu jesti iyi niyet göstergesi olarak kabul etti.

Ancak kolyeyi daha sonra bir kuyumcuya gösterdiğimizde, yaklaşık 1.000 TL değerinde olduğu bilgisini aldık. Eğer bu bilgi doğruysa, mağaza tarafından kolyenin değeri konusunda yanıltıcı beyanda bulunulmuş olması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Aynı üründe üç kez taş düşmesi gibi ciddi kalite sorunları yaşamak zaten başlı başına bir mağduriyetken, sonrasında verilen hediyenin değeri konusunda gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi kurumsal güvenilirlik açısından da oldukça düşündürücüdür.

Lizay Pırlanta’dan yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, kolyenin gerçek değerinin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır, güvenimi yeniden tesis edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.