to read complaints and reviews, or file yours.Tektaş Yüzüğümün Değerinin Altında Geri Alınması Mağduriyet Yaşattı
24/08/2025 tarihinde İzmir Optimum Lizayn mağazasında, 3 yıl önce 8.000 TL nakit ödeyerek aldığım tektaş yüzüğü geri iade etmek istedim. Satın alırken bana ömürlük, değer kaybetmeyen ve kaliteli taş olduğu, ayrıca pırlantanın sertifikasının da verildiği belirtilmişti. Ancak iade için başvurduğumda, çeşitli bahanelerle yüzüğümü yalnızca 3.000 TL civarında bir bedelle geri alabileceklerini söylediler. Hatta aynı firmanın başka mağazasında daha yüksek bir bedel teklif edilmesine rağmen, İzmir Optimum şubesi bu düşük rakamda ısrarcı oldu.
Mağazada ekspertiz incelemesi sonrası 145365 numaralı fişi verdiler ve müşteri temsilcisiyle görüşmemi önerdiler. 444 50 74 numaralı hattı aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bir çözüm sunulmadı.
Yüzüğün değer kaybetmeyeceği ve kaliteli olacağı vaadiyle satılmasına rağmen, şu an sunulan teklif oldukça düşük ve mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün gerçek değerinin dikkate alınarak daha adil bir bedelle geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Nurhayat hanım , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .
Hiçbir dönüş olmadı mağaza beni arayıp yüzüğü geri alabilirsiniz dedi ya yüzüğü kullanmaya devam edeceğim ya da 3000 TL ye geri satacağım
