LEGO müşteri hizmetleri

21 Aralık tarihinde Viaport’taki Lego mağazasından 76934 Lego Speed Champions Ferrari F40 süper araba modelini 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Aynı akşam internette araştırma yaparken hem amazon.com.tr’de hem de Lego’nun kendi internet sitesinde aynı ürünün 1.027 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürün i...

07.12.2025 tarihinde Via Port alışveriş merkezindeki Lego mağazasından oğluma Lego Speed Champions İtem: 6506052 setini 1.399 TL ödeyerek satın aldım. Seti oğlum Ö*** D**** E**** ile birlikte yaparken, kullanma kitabının 57. sayfasında, özellikle ortadaki 2. adımda yer alan bazı parçaların kutudan t...

Lego Speed Champions Formula 1 setini bugün yaklaşık bir saat önce Özdilek’ten satın aldık. Seti kurarken 52. Sayfadaki 53 numaralı parçada baskı hatası olduğunu fark ettik. Bu parçada olması gereken beyaz çizgi hiç yok. Ürünü yeni almamıza rağmen böyle bir baskı hatasıyla karşılaşmak bizi hayal kı...

11.11.2025 tarihinde 10316 Lego® Icons Yüzüklerin Efendisi: Rivendell™ setini, ts1111465793 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak 17.499,30 TL’ye satın aldım. Ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak aldım. Sipariş sırasında 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak siparişim “karg...

6 Kasım 2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta üzerine, garanti kartımla yapacağım ödemelerde Lego’dan alacağım ürünlerde mevcut indirimlere ek olarak yüzde 20 indirim uygulanacağını öğrendim. BonusFlaş’tan kampanyaya katılarak indirim kodumu aldım. İnternet sitesinden Lego hesabıma giriş yapıp ...

Lego Technic Shelby Cobra setini satın aldım ve içinden eksik parça çıktı. Eksik parça bildirimi oluşturup Lego üzerinden talepte bulundum. Yaklaşık 3 haftadır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Eksik parça gönderimi için kargoya verilen ürünle ilgili olarak benden €30 tutarında gümrük bedeli tal...

21 Ekim’de Lego’nun kendi internet sitesinden ts2110457944 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca 50 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen hediye paketi, sadece basit bir kırmızı naylon poşetten ibaretti ve üzerinde herhangi bir Lego logos...

28/09/2025 tarihinde Armağan Oyuncak mağazasından satın aldığım Lego 71049 setini kurarken 1 adet jant parçasının eksik olduğunu fark ettim. Kutuyu ilk açtığımda bu eksiklikle karşılaştım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eksik olan parça...

Lego Creator 31129 setini 5 gün önce Dubai’den kardeşim için sıfır, kapalı kutu olarak aldım. Ürünün poşetleri açılmamıştı. Ancak seti açıp parçaları kontrol ettiğimizde, 6102782 numaralı parçadan 4 adet olması gerekirken hiç çıkmadığını fark ettik. Sipariş veya fatura numaram mevcut değil, ancak ür...

+2

05.09.2025 tarihinde Kanyon AVM’deki Lego mağazasından Lego lisanslı F1 aracı satın aldım. Ürünü açıp montajına başladığımda, bir parçanın hatalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü tamamlayamadım. 07.09.2025 Pazar günü, ürünü aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları, kutu a...

26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’daki resmi Lego mağazasından aldığım 76425 numaralı Lego setinde eksik parça sorunu yaşadım. Eksik parçayı talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bana parçayı göndereceklerini belirtti. Ancak gönderim sırasında, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 121 TL kar...

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Forum AVM'deki Armağan mağazasından Lego Technic Masa Marş Rover perseverance setini satın aldım. Ürünü yeni açıp kurmaya başladığımda, 2 numaralı parçanın kutuda eksik olduğunu fark ettim. Şu ana kadar Lego müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eksik olan bu parçanın t...

20 Temmuz’da Amazon’dan aldığım Lego Duplo İlk Tren Seti (10428), satın aldıktan sadece 3-4 gün sonra sensör arızası nedeniyle action bricks görmeme sorunu yaşadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; video göndermem ve çeşitli cevaplar vermem istendi. Parça talebin...

Metromall Toyzz shoptan bugün Lego sonic the hedgehog aldık. Fakat parçası eksik çıktı. Ayağındaki turuncu parçası yok. Balgat'ta oturuyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Başka bir şubeden değişim imkanımız var mi? Bizi bilgilendirirseniz sevinirim

Lego Türkiye firmasından aldığımız 4204 kod numaralı 810 parçalı legoyu oğlum yapmaya başladıktan bir süre sonra 4 parça eksik ile ilerleyemedi. Ana sayfadan talepten bulunduk 165,00 TL kargo ücreti ödedim. Kaldığı yerden devam eden oğlum 62 parça eksik parça tespit ettik Lego Türkiye sayfasından b...

Merhaba. 23.02.2025 tarihinde Bursa Marka AVM logo Store'dan. Yani peeraj brands oyuncak per. Tic. Ltd şti şirketinden 40473 Disney ürünü olan bir Lego set aldım. Aldığım seti akşam yapmaya başladığımda eksikler aynı zamanda ürünün üstünde üretim hataları vardır ve açılmamış daha iki paketim olmasın...

25.01.2025 tarihinde Adana Real M1 AVM'nin içinde bulunan Toyzz Shop mağazasından 1400 TL ücret ödeyerek Lego aldım. Kasada ödemesini yapmadan önce ismi m*** olan satış görevlisine, üründe bir sorun yaşarsam, eksik, kusurlu vs. Değiştirebilir miyim diye sorduğumda, 1 ay içinde fişinizle gelip değişt...

Lego dan ürün aldık. Eksik parça çıktı. İnternet siteleri üzerinden eksik parça talebimizi ilettik. Sipariş numarasının olduğu mail geldi ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme olmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hatta beklememe rağmen bir yetkili ile görüşemiyorum.

07.01.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişimi hâlâ kargoya vermediler. 13.01.2025 (kargoya veriliş süreci 3-5 iş günüymüş) ricada bulunmama rağmen kargo yapmadılar ve WhatsApp'tan konuştuğum müşteri temsilcisi hiç profesyonel değil, 'işine gelirse' gibi konuşuyor. Bir daha sipariş vermeyeceğim sizd...

Aldığımız (76423 Hogwarts Ekspresi) Lego setinde Lego parçaları 11 torba olacak şekilde ayrılmıştı. Sorun ise bu torbalardan 2 tanesinin aynı Legolardan oluşmasıydı. 1 torbanın eksik olmasından dolayı seti aldığımız yere Kanyon AVM'deki Lego mağazasına gittik. Müdür ve çalışanlar bu sorunun onların ...