Lego Elsa Seti Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunu

23 Nisan 2026 tarihinde Lego.com.tr üzerinden Disney Princess Elsa'nın Buz Şatosu ve Kar Kızağı Macerası isimli ürünü ts2304513084 numaralı sipariş ile satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürün, normal şartlarda 1 günde teslim edilebilecekken aradan günler geçmesine rağmen siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Lego.com.tr hesabımda sipariş için bir kargo bilgisi görünmesine rağmen, ilgili kargo firması üzerinden takip yapmak istediğimde “böyle bir paket yok” şeklinde uyarı alıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece gecikme için üzgün olduklarını, siparişimin henüz kargoya teslim edilmediğini ve firmalarında siparişlerin kargoya teslim süresinin ortalama 3–5 iş günü olduğunu belirttiler.

Ödemesini yaptığım bu ürünün, daha fazla gecikmeden, olması gerektiği gibi hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.