LEGO müşteri hizmetleri

Toypa Mağazacılık’tan 07.02.2026 tarihinde satın aldığım 71489 Lego setinde 6439745 numaralı parçanın eksik olduğunu fark ettim. Seti bu haliyle kullanamadığım için Lego’nun eksik parça formunu doldurarak talep oluşturdum, mail yoluyla da parçamın onaylandığı ve kargoya verildiği bildirildi. Ancak ...

18.04.2026 tarihinde oğluma doğum günü hediyesi olarak Lego 10338 kodlu Transformers Bumblebee seti verildi. Ürünü birlikte yapmaya başladığımızda, 5 numaralı pakete geldiğimizde bu poşetin kutunun içinde yer almadığını fark ettik. Kutunun içini kontrol ettiğimizde, sırası gelmediği için henüz açmad...

20.01.2026 tarihinde Lego markasına ait Lego® Technic Lamborghini Sián fkp 37 42115 setim için, üründe eksik parça bulunması nedeniyle resmi talepte bulundum. Üründe 6309234 numaralı parça kutudan eksik çıkmıştır. Talebim onaylanmasına ve aradan aylar geçmesine rağmen eksik parça tarafıma gönderilm...

16 Ocak’ta Samsun Yeşilyurt AVM’den Lego Technic 42204 setini satın aldık. Kutuyu açıp yapmaya başladığımızda içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettik, bu nedenle seti tamamlayamadık. Şehir dışında yaşadığımız için ürünü aldığımız mağazaya geri götürme imkânımız olmadı. Bu durumla ilgili o...

Lego’nun resmi mağazasından 10318 kodlu Concorde uçak setini satın aldık ancak kutunun içinden bazı parçalar eksik çıktı. Ocak ayının ortalarında bu durumu Lego’nun kendi sitesindeki form üzerinden hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Aradan uzun süre geçmesine...

+2

Lego Türkiye’den aldığım 31152 numaralı Lego setinde eksik parça sorunu yaşıyorum. Kutunun içinde 6416527 numaralı parçadan iki adet olması gerekirken hiç çıkmadı, bu yüzden seti yapmaya devam edemiyor ve Lego’yu tamamlayamıyoruz. Ürünü 11.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, ancak ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım LEGO Toyota Supra MK4 42204 setinin içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Setin içeriğinde yer alması gereken 4211639 numaralı parçadan hiç çıkmadı, ayrıca 2 adet olması gereken 6261386 numaralı parçalar da kutudan eksik geldi. Eksik parçalarla seti ...

Lego Türkiye’nin kendi internet sitesinden Lego Technic 42154 Ford gt setini satın aldım. Seti kurarken 6434414 numaralı parçanın eksik olduğunu 4. Pakette fark ettim, mecburen 5. Paketin içindeki aynı parçayı kullandım. Şimdi ise son pakete geldiğimde parça yine eksik durumda ve seti tamamlayamıyor...

Lego firmasından verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo şirketiyle gönderildi. Gönderimin kargoya verilme tarihi 3 Mart olarak görünmesine ve sistemde teslim tarihi dün olarak işaretlenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Elimde 176374388 takip numarası bulun...

Yaklaşık iki ay önce satın aldığım Lego Technic 42170 setinin içinden bazı parçaların eksik olduğunu, seti defalarca kurup sökme denemelerim sırasında belirli bir aşamada fark ettim. Eksik parçalar nedeniyle seti tamamlayamıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorun sonra...

Lego’nun kendi internet sitesinden 12.02.2026 tarihinde 21178 Lego Minecraft Tilki Kulübesi setini satın aldım ve 300 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim kolay gelsin isimli kargo firmasına teslim edildi ve teslimat adresim olarak iş adresimi yani havalimanını seçtim. 14.02.2026 tarihinde kolay gelsi...

Migros Forum Bornova mağazasından bugün satın aldığım Speed Champions 76920 Ford Mustang Dark Horse setinde parça eksiği yaşadım. Seti açıp kurmaya başladığımda 6443798 numaralı parçanın kutudan hiç çıkmadığını fark ettim, bu nedenle seti tamamlayamıyorum. Şu ana kadar mağazaya geri dönmedim ve müş...

Lego Türkiye adı altında satış yapan, fatura üzerinde Peeraj Brands Oyuncak Per. Tic. Ltd. Şti. unvanı bulunan firmadan, https://lego.tr/ sitesi üzerinden 11508 Lego Botanicals Papatyalar ve 10343 Lego Botanicals Mini Orkide setlerini yaklaşık 2.520 TL tutarında hediye olarak satın aldım. Siparişi o...

77255 kodlu, 270 parçalı Lego mcqueen ürününü uzun süredir arıyordum. Önce Lego Store Ümraniye Meydan şubesine gittim ve ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ardından Hilltown ve Akasya şubeleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde stoklarında bulunmadığını öğrendim. Lego Türkiye internet site...

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Lego Store TR üzerinden verdiğim siparişime ait 169056208 takip numaralı kargom yaklaşık 2 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun İstanbul Ümraniye Şerifali bölgesinde görünmesine rağmen sistemde sürekli “teslimata çıkt...

Lego Technic 42214 Lamborghini setini satın aldıktan sonra hemen yapmaya başladım ancak 96. Sayfadaki 135 numaralı parçada eksik olduğu için bu aşamadan sonrasını tamamlayamadım. Set şu an yapım aşamasında eksik parça nedeniyle bekliyor. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün bu eksikliği fark ettim. 27 ...

Happy.com internet sitesi üzerinden yaklaşık 16 Ocak tarihinde 2 adet MMX kutulu Lego blok satın aldım. Toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünler Kayseri/Melikgazi adresime kargo ile gönderildi. Elime ulaşan ilk kargoda paketleme son derece özensizdi. Ürünler sadec...

Lego Creator 31165 Büyük Panda setini kızımın karne hediyesi olarak 25 Ocak tarihinde Çorum AHL AVM’den satın aldım. Ancak kutuyu açıp yapmaya başladığımızda parçaların eksik olduğunu fark ettik. Önce kol kısmında iki parça eksikti, elimizden geldiğince orayı bir şekilde tamamladık. Fakat Büyük Pan...

Yaklaşık 10 gün önce Lego Türkiye internet sitesinden Ferrari araç, 870 parçalı bir Lego seti satın aldım. Ürünü daha sonra İstanbul’daki Meydan AVM’de bulunan mağazaya götürerek mağazadan değişim yapmak istedim. Mağaza çalışanları, internetten alınan ürünlerde mağazadan değişim yapamayacaklarını, ...

Lego Türkiye’den 8 farklı ürün içeren bir alışveriş yaptım, sipariş numaram TS2001485997. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp hattınız üzerinden bilgi istedim; yoğunluk olduğu söylendi, aciliyetimi özellikle iletmeme rağmen başka cevap alamadım. Kurumsal bir ...

12.01.2026 tarihinde Viaport Kurtköy’de bulunan Lego mağazasından kızım için 7 numaralı fiş ile 43378 parça Mini Arendelle setini satın aldım. Kutuyu açtığımızda ürünün içinden 3 parçanın eksik olduğunu gördük. Aynı gün oğluma da Toyzz Shop’tan bir Lego araba aldık ve o ürünün içinden hiçbir parça e...

Tarafıma hediye olarak gelen, Ankara’da teslim alınan Lego Technic seti (item no: 6465069) içinde toplam 6 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü heyecanla açıp yapmak isterken, setin tamamlanamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 18.12.2025 ve 19.12.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini ...

Shop isimli alışveriş sitesinden 445975132 numaralı siparişimle bricks Lego ürününü satın aldım. 25 Aralık 2025 tarihinde bu siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen iade süreciyle ilgili ne uy...

Lego Mustang Dark Horse setini Migros’tan satın aldım ancak kutunun içinden birbiriyle eşleşmeyen parçalar çıktı. Bu yüzden seti doğru şekilde birleştiremiyorum ve ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum. Satın aldıktan sonra uzun bir süre geçtiği için sorunu yakın zamanda fark ettim ve şu ana ka...