LEGO müşteri hizmetleri

Lego Türkiye’den 8 farklı ürün içeren bir alışveriş yaptım, sipariş numaram TS2001485997. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp hattınız üzerinden bilgi istedim; yoğunluk olduğu söylendi, aciliyetimi özellikle iletmeme rağmen başka cevap alamadım. Kurumsal bir ...

12.01.2026 tarihinde Viaport Kurtköy’de bulunan Lego mağazasından kızım için 7 numaralı fiş ile 43378 parça Mini Arendelle setini satın aldım. Kutuyu açtığımızda ürünün içinden 3 parçanın eksik olduğunu gördük. Aynı gün oğluma da Toyzz Shop’tan bir Lego araba aldık ve o ürünün içinden hiçbir parça e...

Tarafıma hediye olarak gelen, Ankara’da teslim alınan Lego Technic seti (item no: 6465069) içinde toplam 6 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü heyecanla açıp yapmak isterken, setin tamamlanamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 18.12.2025 ve 19.12.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini ...

Shop isimli alışveriş sitesinden 445975132 numaralı siparişimle bricks Lego ürününü satın aldım. 25 Aralık 2025 tarihinde bu siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen iade süreciyle ilgili ne uy...

Lego Mustang Dark Horse setini Migros’tan satın aldım ancak kutunun içinden birbiriyle eşleşmeyen parçalar çıktı. Bu yüzden seti doğru şekilde birleştiremiyorum ve ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum. Satın aldıktan sonra uzun bir süre geçtiği için sorunu yakın zamanda fark ettim ve şu ana ka...

21 Aralık tarihinde Viaport’taki Lego mağazasından 76934 Lego Speed Champions Ferrari F40 süper araba modelini 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Aynı akşam internette araştırma yaparken hem amazon.com.tr’de hem de Lego’nun kendi internet sitesinde aynı ürünün 1.027 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürün i...

07.12.2025 tarihinde Via Port alışveriş merkezindeki Lego mağazasından oğluma Lego Speed Champions İtem: 6506052 setini 1.399 TL ödeyerek satın aldım. Seti oğlum Ö*** D**** E**** ile birlikte yaparken, kullanma kitabının 57. sayfasında, özellikle ortadaki 2. adımda yer alan bazı parçaların kutudan t...

Lego Speed Champions Formula 1 setini bugün yaklaşık bir saat önce Özdilek’ten satın aldık. Seti kurarken 52. Sayfadaki 53 numaralı parçada baskı hatası olduğunu fark ettik. Bu parçada olması gereken beyaz çizgi hiç yok. Ürünü yeni almamıza rağmen böyle bir baskı hatasıyla karşılaşmak bizi hayal kı...

Amazon üzerinden, Lego’nun kendi mağazasından 14 Kasım 2025 tarihinde “Lego İconic Flying Machine” setini satın aldım. Kutuyu açıp modeli yapmaya başladığımda, içerisinden 4 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Modelin neredeyse yarısını tamamladım ve eksik parçalar nedeniyle devam edemez durumd...

11.11.2025 tarihinde 10316 Lego® Icons Yüzüklerin Efendisi: Rivendell™ setini, ts1111465793 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak 17.499,30 TL’ye satın aldım. Ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak aldım. Sipariş sırasında 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak siparişim “karg...

6 Kasım 2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta üzerine, garanti kartımla yapacağım ödemelerde Lego’dan alacağım ürünlerde mevcut indirimlere ek olarak yüzde 20 indirim uygulanacağını öğrendim. BonusFlaş’tan kampanyaya katılarak indirim kodumu aldım. İnternet sitesinden Lego hesabıma giriş yapıp ...

Lego Technic Shelby Cobra setini satın aldım ve içinden eksik parça çıktı. Eksik parça bildirimi oluşturup Lego üzerinden talepte bulundum. Yaklaşık 3 haftadır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Eksik parça gönderimi için kargoya verilen ürünle ilgili olarak benden €30 tutarında gümrük bedeli tal...

21 Ekim’de Lego’nun kendi internet sitesinden ts2110457944 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca 50 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen hediye paketi, sadece basit bir kırmızı naylon poşetten ibaretti ve üzerinde herhangi bir Lego logos...

10/10/2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Lego mağazasında, kızımla birlikte alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım ve ailemle keyifle vakit geçirdiğim bu mağazada, bir çalışan tarafından sözlü olarak uyarıldım. Ben de kendisine cevap verdim. O esnada...

28/09/2025 tarihinde Armağan Oyuncak mağazasından satın aldığım Lego 71049 setini kurarken 1 adet jant parçasının eksik olduğunu fark ettim. Kutuyu ilk açtığımda bu eksiklikle karşılaştım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eksik olan parça...

Lego Creator 31129 setini 5 gün önce Dubai’den kardeşim için sıfır, kapalı kutu olarak aldım. Ürünün poşetleri açılmamıştı. Ancak seti açıp parçaları kontrol ettiğimizde, 6102782 numaralı parçadan 4 adet olması gerekirken hiç çıkmadığını fark ettik. Sipariş veya fatura numaram mevcut değil, ancak ür...

+2

05.09.2025 tarihinde Kanyon AVM’deki Lego mağazasından Lego lisanslı F1 aracı satın aldım. Ürünü açıp montajına başladığımda, bir parçanın hatalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü tamamlayamadım. 07.09.2025 Pazar günü, ürünü aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları, kutu a...

26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’daki resmi Lego mağazasından aldığım 76425 numaralı Lego setinde eksik parça sorunu yaşadım. Eksik parçayı talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bana parçayı göndereceklerini belirtti. Ancak gönderim sırasında, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 121 TL kar...

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Forum AVM'deki Armağan mağazasından Lego Technic Masa Marş Rover perseverance setini satın aldım. Ürünü yeni açıp kurmaya başladığımda, 2 numaralı parçanın kutuda eksik olduğunu fark ettim. Şu ana kadar Lego müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eksik olan bu parçanın t...

20 Temmuz’da Amazon’dan aldığım Lego Duplo İlk Tren Seti (10428), satın aldıktan sadece 3-4 gün sonra sensör arızası nedeniyle action bricks görmeme sorunu yaşadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; video göndermem ve çeşitli cevaplar vermem istendi. Parça talebin...

Metromall Toyzz shoptan bugün Lego sonic the hedgehog aldık. Fakat parçası eksik çıktı. Ayağındaki turuncu parçası yok. Balgat'ta oturuyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Başka bir şubeden değişim imkanımız var mi? Bizi bilgilendirirseniz sevinirim