Eksik Parça Nedeniyle Lego Seti Tamamlanamadı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Lego Türkiye’den aldığım 31152 numaralı Lego setinde eksik parça sorunu yaşıyorum. Kutunun içinde 6416527 numaralı parçadan iki adet olması gerekirken hiç çıkmadı, bu yüzden seti yapmaya devam edemiyor ve Lego’yu tamamlayamıyoruz.

Ürünü 11.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, ancak çocuklarla birlikte bayram tatilinde ailece yapmak için özellikle bekledik ve 20.03.2026 tarihinde kutuyu açtık. Tatilde birlikte keyifle yapalım derken, eksik parça nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve planladığımız aile etkinliği maalesef yarım kaldı.

Lego ve ilgili kanallar ile hem e-posta hem de telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak numaralar sürekli meşgule düşüyor ve bir muhatap bulamıyorum. Eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.