Eksik Parçalar Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Concorde Seti Değişim Talebi

Lego’nun resmi mağazasından 10318 kodlu Concorde uçak setini satın aldık ancak kutunun içinden bazı parçalar eksik çıktı. Ocak ayının ortalarında bu durumu Lego’nun kendi sitesindeki form üzerinden hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar beklememe rağmen sorunun çözülememiş olması hem ürün hem de marka açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Eksik parçalarla uğraşmak yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 10318 kodlu Concorde setinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.