to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Oluşan Lekeler Nedeniyle Montta Kumaş Hatası
18 Ocak’ta İzmir Optimum AVM’deki LCW mağazasından W5CH04Z8-EHW kodlu kadın mont satın aldım. Montu toplamda 2–3 kez giydim. Son giydiğimde yağmura yakalandım ve montun üzerinde yağmur lekeleri oluştu. Bu lekeler kir gibi duruyor ve bir türlü kaybolmuyor.
Ürünün etiketinde makinede ya da elde yıkama yapılmaması gerektiği yazdığı için yıkamadım, kuru temizlemeye de vermedim. Yani montu, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Buna rağmen sadece yağmurda ıslandığı için üzerinde kalan bu lekeler, ürünün kumaşıyla ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu durum beni hem maddi hem de bu soğuk havalarda mağdur ediyor.
Mağaza ile görüştüğümde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün incelenerek kumaş hatası varsa kabul edilmesini, mümkünse montun iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. LCW sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden alışveriş bilgilerime ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
Montum artık bu haldeyken iletişime geçildi, inceleme talebi oluşturup marka gönderdik. Olumlu bir sonuç gelmesini bekliyorum. Umarım gelir.
Para iadesi yerine ücreti hediye kartı olarak verdiler. Yani yine LCW den almaya zorunlu tuttular. Yine de ilginiz için teşekkürler.
