Vade Farkı Nedeniyle Tek Çekim Yapılması Ve LCW Mağazasının Çözüm Sunamaması

30.09.2026 tarihinde Ankara Vega AVM’de bulunan LCW / LCW Home mağazasından toplam 2.778,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Ziraat Bankası kartım için 4 taksit yapılacağını, bu işlem için de vade farkı alınacağını söylediler. Ancak sonradan fark ettiğimde, vade farkı eklenmiş tutar üzerinden kartıma taksit yerine tek çekim yapıldığını gördüm.

Bu durumu fark edince önce farklı bir LCW mağazasında durumu anlattım, hatayı düzeltemeyeceklerini, işlemi yaptığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar Ankara Vega LCW Home mağazasına gittiğimde, sorunun düzeltilmesi için aldığım 6–7 kalem ürünün hepsini yanımda getirmem gerektiği söylendi. Ürünleri şu an kullanıyor olmama rağmen, her seferinde “ürünleri getirin” denilerek işlem yapılmadı ve süreç adeta yokuşa sürüldü. Mağazada bu konu için üç ayrı kasa personeliyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben bu işlemdeki hatanın ürün getirme şartına bağlanmadan düzeltilmesini, kartımdan tek çekim yerine vaat edildiği gibi 4 taksit olarak yansıtılmasını veya ürün götürmeye zorlanmadan iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin sözlü olarak verdiği taksit bilgisinin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.