LCW'den Aldığım Pantolonda Bariz Dikiş Hatası Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 3 ay önce Erzurum MNG AVM'deki LCW mağazasından LCW Jeans Premium Skinny Fit 760 model bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giyme fırsatım olmadı, toplamda en fazla 4 kez giydim. Ancak her giydiğimde sol bacak kısmında ciddi bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Pantolonu giydiğimde sol bacak içten dışa doğru dönüyor, sürekli düzeltmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem rahatsız edici hem de kötü bir görüntü oluşturuyor. İncelediğimde sol diz kısmındaki dikişlerin hatalı olduğunu net şekilde gördüm.

29.10.2025 tarihinde mağazaya gidip durumu yetkiliye anlattım ve sorunu gösterdim. Pantolonu düzelttim, mağaza çalışanı gözünün önünde 10 adım attım ve pantolon tekrar yamuldu. Yetkili kişi ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi, ben de bu kadar bariz bir dikiş hatası için neden inceleme gerektiğini sordum. Aldığım cevap, kendisinin kumaş ve dikiş konusunda uzman olmadığı yönünde oldu. Hatalı ürünün kabul edilmemesi ve çözümün sürekli incelemeye yönlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

LCW’den kendime, çocuğuma ve çevreme sık sık alışveriş yapıyordum. Ancak bu sorun çözülmezse bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün fiyatı yüksek olmasa da, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.