to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Marka Nedeniyle İade Reddi Ve Kargo Zorunluluğu
LCW mobil uygulamasından 31.12.2025 tarihinde yılbaşı hediyesi olarak Tudors marka erkek tişörtleri satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve kar yağışı nedeniyle ancak 08.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM LCW mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 2512312002099’dur.
Mağazada ürünleri iade etmek istediğimde, tişörtlerin Tudors marka olduğu gerekçesiyle mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, sadece kargo ile iade edebileceğimi söylediler. LCW mobil uygulamasından bu ürünleri sepetime eklerken ve satın alırken hiçbir yerde “Bu ürünlerin iadesi mağazalarımızdan yapılamaz, yalnızca kargo ile iade edilir” şeklinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yer almıyordu. Satış aşamasında hiçbir sorun çıkarılmazken, iade aşamasında marka ayrımı yapılarak sorumluluğun mağazada kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.
LCW’nin kendi mobil uygulamasından satılan ürünlerin, marka ayrımı yapılmaksızın tüm LCW mağazalarından iade alınmasını talep ediyorum. Ürünleri kargo ile göndermek istemiyorum, mağazadan iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu konuda tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim. LCW’den, yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağazadan iade talebimin kabul edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
