LCW Karaman Şubesinde Lekeli Sweat Değişim İsteği Reddedildi

LCW Karaman şubenizden kısa süre önce bir sweat satın aldım. Şehir dışından geldiğim için ürünü alır almaz valize yerleştirdim, ürünü daha sonra çıkardığımda üzerinde leke olduğunu fark ettim. Ürünün reyon etiketi ve stickeri hâlâ üzerinde duruyordu, kat izi bile bozulmamış, kesinlikle kullanılmamış bir üründü.

Bugün Ankara Gordion mağazanıza giderek bu ürünü değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları ürünü kullanılmış gibi değerlendirip ısrarla değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünün fiziksel durumu hem de üzerindeki etiketler açıkça kullanılmadığını gösterdiği halde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Artık fiş olmasa bile sistem üzerinden telefon numarası ile fişe çok rahat ulaşılabildiğini biliyorum. Buna rağmen yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik eski bir çalışanınız olarak markanın bu şekilde prestij kaybı yaşamasına üzülüyorum.

Şehir dışından gelip böyle bir sorunla karşılaşmış biri olarak tek talebim, lekeli olan bu sweat ürünümün incelenerek değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.