LCW Çocuk Elbisesi Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Trendyol üzerinden LCW markalı bir çocuk elbisesi siparişi verdim. Ödediğim 1.025 TL karşılığında gelen ürün, Trendyol’daki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça kalitesiz bir ürün çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem Trendyol satıcısı LCW hem de LCW müşteri hizmetleri ile sorunu çözmek için uğraştım. LCW müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda mağazadan değişim talep ettim; ancak Kocaeli İzmit’teki mağazada değişim yapılamayacağı, doğrudan Trendyol satıcısına yönlendirildiğim söylendi. Trendyol satıcısı zaten LCW firması olduğu için bu süreçte garip bir ikilemin içinde bırakıldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet ortadayken, ne Trendyol üzerinden ne de LCW müşteri hizmetleri tarafından yardımcı olunması kabul edilebilir bir durum değil. LCW’nin tarafıma ivedi olarak dönüş yapmasını, görselde vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu ürünle ilgili sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.