Ana Sayfa
LC Waikiki
Elbise
Kusurlu Ürün İçin 17 Gündür Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:34276573

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin 17 Gündür Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Devam Ediyor

Turgay

LC Waikiki

19 Kasım 2025 10:10

339

1 Kasım tarihinde LCW mağazasından aldığımız erkek çocuk kıyafeti, ilk yıkamada aşırı derecede boya akıttı ve diğer kıyafetlerimize de zarar verdi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece bir kez yıkadıktan sonra 3 Kasım’da mağazaya teslim ederek inceleme talebinde bulunduk. Ürün değişimini talep ettik ve bize inceleme sürecinin kısa sürede sonuçlanacağı söylendi.

Ancak, aradan 17 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Sürekli olarak incelemenin hala sonuçlanmadığı bilgisi veriliyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. 10163 iade koduyla takip ettiğimiz başvurumuzda, verilen süreden çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün kusurlu olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Tansu

1 Destek

LC Waikiki

19 Kasım 2025 14:59 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Turgay

19 Kasım 2025 21:45

Hiçbir gelişme olmadı. Aynı şekilde hâlâ daha dönüş sağlamıyorlar bugün tekrar aradım inceleme devam ediyor deyip geçiştirdiler. Yarın THH başvuru yapacağız.

Turgay

21 Kasım 2025 17:08

Şikayetim reddidilmiş ürünün iadesinin yapılması gerektiğini söylediler. Mahkeme yoluna gideceğiz. Artık sizi tercih etmeyeceği.

Turgay

24 Kasım 2025 14:57

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağdur olduk. Yarın ürünümü teslim alınca THH başvurumuzu yapacağız. Bundan sonra da bu mağazadan alışveriş yapmayacağız. Özellikle Kentpark LCW şubesindekiler hiç yardımcı olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

LCW Çocuk Taytı Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Esra

LC Waikiki

08 Kasım 2024 13:27

445

LCW mağazasından almış olduğum kot görünümlü bir çocuk taytını boya verme ihtimaline karşılık önce elde yıkama yaptım. Ancak çok fazla boya verdiğini görünce bu elde yıkama işlemini günlerce ve defalarca yapmak zorunda kaldım. Her defasında boyalı su akıyordu. Artık bittiğini düşündüğünde ilk giymed...

LCW Çocuk Taytı Boya Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

lcw-cocuk-tayti-boya-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

LCW Ayıplı Ürün İadesi

Gonca

LC Waikiki

19 Aralık 2023 13:19

1.041

LCW okul çantası ile ilgili iade ve değişim sürecinde bugüne kadar hiç yaşamadığım bir süreç yaşadım. Daha önceki birçok alışverişimde iade ve değişim konusunda kurumsal olarak hep müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran firma, ilk kez beni hüsrana uğrattı. Satın almış olduğum çanta bir değil, birçok...

Asiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Ürünlere İade Reddi Ve Mağduriyet

Asiye

LC Waikiki

26 Eylül 2025 09:49

532

"H** Hanım'a çok teşekkür ederim, empati, anlayış ve çözüm odaklılığı ile şikayetimi olumlu şekilde sonuçlandırdı."

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Çözülemiyor

Zehra

LC Waikiki

25 Ağustos 2025 14:56

168

1 ay önce LCW’nin online mağazasından 1500 TL tutarında çocuk kıyafeti siparişi verdim (Sipariş No: 2507211300984). Siparişim Gülşehir adresine teslim edilecekti. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Konuyla ilgili olarak defalarca LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “inceliy...

LCW Çocuk Elbisesinde Deformasyon Ve İade Reddi Mağduriyeti

Fikret

LC Waikiki

01 Eylül 2025 11:39

182

LCW’den 23 Ağustos’ta satın aldığım çocuk elbisesi, birkaç yıkamadan sonra deformasyon gösterdi. Ürünün iadesi için başvurdum, ancak yıkandığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa ürün iade süresi içinde ve 1.040 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar göndermemi söylediler, ancak ...