Eksik Çekçek Ve Deforme Elbise, Cevapsız Müşteri İletişimi

LCW’nin online mağazasından elbise ve çanta satın aldım. Ancak çantanın fermuarını açıp kapatmaya yarayan çekçek kısmı yoktu, elbisenin kol kısmı da deformasyonlu ve kusurlu şekilde gönderildi. Ürünler adeta kalitesiz pazar ürünü gibi geliyor, müşteriyi ciddiye almadıklarını net bir şekilde hissediyorum.

Kusurlu gelen elbise ve çantayı iade ettim ancak asıl üzüldüğüm nokta, tüm bu yaşananlara rağmen bir özür ya da açıklama için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması oldu. Daha önce de ürünlerle ilgili pek çok kez yorum yazmama rağmen bir kez bile aranmadım, dikkate alınmadığımı hissettim. LCW’nin son dönemde hem kalitesini hem de müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi anlamda bozduğunu düşünüyorum. Fiyatlar da artık ucuz değilken bu kalite ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle LCW tarafından tarafıma bir özür ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.