LCW Konya M1 AVM mağazasına 12.07.2025 tarihinde iki ürünü iade etmek için gittim. Bir ürünü normal şekilde iade ettim ardından diğer ürünle ilgili problemimi kasiyer hanımefendiye anlattım. Ürünü denemeden almıştım ve tadilat yaptırmıştım, giydiğimde ise batma hissi olduğu için iade etmek zorunda kaldığımı ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimi belirttim. Ardından müdür/sorumlu olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan (sivil kıyafetliydi) bana sert bir tavırla sorunumu dinlemeden tadilat görmüş ürünü almam dedi. Ben keyfi olmadığını böyle bir problemim olduğunu söyledim. Kasiyer ise müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş dedi. Bu sefer yine sert bir şekilde; müşteri hizmetleri beni yönlendiremez! Dedi. Bu göreve gelen bir kişinin daha müşteri ile nasıl konuşacağını bilmemesi üzücü. Bu durumla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Yorumlar