to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Ayıplı Oyuncak İadesi Reddi Ve Personel Tutumu
25 Ağustos saat 12:00 civarında Samsun Vezirköprü LCW mağazasından çocuğum için yaklaşık 329,99 TL tutarında eğlence amaçlı, top fırlatan bir oyuncak satın aldım. Mağaza içinde paketi açıp denediğimizde çocuğum oyuncağı güç gerektirdiği için kullanamadı, ayrıca oyuncağın ucunda leke olduğunu fark ettik. Bunun üzerine henüz mağazadan çıkmadan ürünü iade etmeye karar verdik.
Ürünü iade etmek istediğimizde kasadaki görevli paket açıldığı için iade alamayacaklarını, “Ben onu satamam, açılan ürünü iade almam.” diyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti. Oyuncakta leke olmasına ve çocuğumun ürünü kullanamamasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece iade olmaz denilerek geri çevrildik. Üstelik aynı alışverişte mağazadan 5 bin liranın üzerinde harcama yapmıştık.
Ürünün ayıplı olduğunu ve çocuğumun kullanamadığını, ayrıca hijyen açısından da sıkıntılı olduğunu düşündüğüm için oyuncağın iadesinin alınmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin bu tutumunun da incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
