Yanlış Tişört Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız: İade Ve Doğru Ürün Talebi

4 Haziran 2026 tarihinde Babalar Günü için Lacoste’un online mağazasından iki adet kişiye özel tasarım t-shirt siparişi verdim. Ürünlerden biri doğru şekilde teslim edilirken, ikinci ürün hatalı olarak gönderildi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ve müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Ancak tüm bu iletişimlerden sonra ancak ürünü iade edebileceğim adresi öğrenebildim ve 16 Haziran’da hatalı ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 8325337803611711’dir.

23 Haziran 2026 tarihinde tarafıma sorunumun çözüleceği ve bilgilendirileceğim yönünde geri dönüş yapıldı fakat bu tarihten sonra hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne tasarladığım doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. 6.500 TL ödediğim bu siparişimle ilgili belirsizlik devam etmektedir.

Hatalı gelen ürün yerine tasarladığım doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini ve talebime karşı açık ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.