Lacoste Ayakkabısının Hızlı Aşınması Ve Ücret İadesi Talebi

08.11.2025 tarihinde Lacoste Akasya AVM mağazasından satın aldığım Lacoste marka ayakkabıda, tamamen normal ve günlük kullanım sırasında kısa süre içinde ciddi açılma, taban-saya ayrılması ve kumaş deformasyonu meydana geldi. Ürünü kullanım talimatlarına aykırı kullanmadığım halde, ayakkabının birçok noktasında yapısal ayrılmalar oluştu ve bu durum ürünün dayanıklılık ve kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını gösterdi.

Ürünü Lacoste Akasya AVM mağazasına inceleme için teslim ettim. Ardından tarafıma SMS ile inceleme sonucu gönderildi ve ürünümdeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı, üretimden kaynaklı bir kalite problemi tespit edilmediği belirtildi. Bu değerlendirmeyi gerçeği yansıtmadığı için kabul etmiyorum. Ayakkabı olağan kullanım koşullarında kullanılmış olup, fotoğraflarda da görüleceği üzere oluşan deformasyonlar ve ayrılmalar normal kullanım aşınması seviyesinin çok üzerindedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri gereğince, seçimlik haklarımdan öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmasını ve inceleme sonucunun bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Talebimin yeniden haksız şekilde olumsuz sonuçlanması durumunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.