Lacoste Ayakkabısındaki Yırtılma Kalite Sorunu Olarak Kabul Edilmedi

Winstown AVM Diyarbakır SuperStep mağazasından Lacoste l003 2k24 erkek beyaz model ayakkabı satın aldım. Nisan ayında, ayakkabının her iki tekinde de sol ön kısımda, herhangi bir kırılma ya da darbeye maruz kalmamasına rağmen yırtılma oluştu. Bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek 8 Mayıs’ta ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

21 Mayıs tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve sup896555 numaralı inceleme talebim için “üründe kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” belirtilerek olumsuz sonuç verildi. Ürünün kullanım koşulları dışında bir duruma maruz kalmamasına rağmen hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabıda kısa sürede ve aynı bölgede oluşan bu yırtılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Lacoste marka ayakkabım için ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.