İade Edilen 3.500 TL’lik Ürün Bedelimin Uzun Süre Hesabına Yansımaması

Sanalcadır.com üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım, ürünün bedeni büyük geldiği için kargo ile iade ettim. Ürün ellerine ulaştı ve teslim alındı ancak yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ürün bedelimin 23.04.2026 tarihinden bu yana hala hesabıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Son olarak mail adresi istediler, talep ettikleri maili de gönderdim fakat buna rağmen yine bir cevap alamadım ve iade sürecim sonuçlanmadı.

Sipariş numaram ****50170 olup, ürün bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.