İade Talebi Reddedildi, Zorunlu Değişim Ve Fazla Ücret

www.pabuckonagi.com sitesi üzerinden 40 numara Lacoste bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı büyük geldiği için iade talebinde bulundum; ancak iade talebimi kabul etmediler. Bunun yerine sadece değişim yapabileceğimi söyleyip beni yönlendirdiler.

İstediğim numara olmadığı için mecburen farklı bir ürün almak zorunda bırakıldım. İlk aldığım ayakkabıya 1.200 TL ödemiştim, değişim sırasında aldığım diğer ürüne 1.800 TL ödedim ve buna ek olarak 300 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi adeta zorla ayakkabı satın aldırılmış gibi hissettim; param boşa gitmesin diye istemediğim bir ürünü almak zorunda kaldım.

İade talebimin kabul edilmesini, ödediğim fazla ücret ve kargo bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu şekilde tüketiciyi zor durumda bırakan satış ve iade süreçlerinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.