Lacoste İadesi 4.598,20 TL Gecikiyor Ve Çözüm Bekleniyor

Lacoste’un web sitesinden 4.598,20 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Numara uymadığı için ürünü iade etmek istedim ancak iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım ve 9 gündür karta normal iadenin yapılmasını bekledim, herhangi bir tutar yansımadı.

Daha sonra sistemde tekniksel bir hata olduğunu, iadenin manuel olarak yapılacağını telefon ve mail yoluyla tarafıma ilettiler. Bu süreçte kartıma iade yapılabilmesi için IBAN numaramı da ayrıca paylaştım. Buna rağmen bu bilgi verildikten sonra 4 gündür manuel iadenin gerçekleşmesini bekliyorum fakat hesabıma hala bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde aynı ifadeler tekrar ediliyor, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve somut bir çözüm ya da net süre bilgisi verilmiyor. Ürün iademin ve 4.598,20 TL tutarındaki ödemenin, paylaştığım IBAN’a veya alışverişi yaptığım kredi kartına artık daha fazla gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.