to read complaints and reviews, or file yours.La Roche Posay Ürünün Orijinalliği Şüpheli, Barkod Ve Seri Numarası Uyuşmuyor
06.02.2026 tarihinde Dermoeczanem internet sayfası üzerinden La Roche Posay Cicaplast Baume b5 40 ml isimli ürünü 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 09.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, kutu üzerindeki barkod numarası ile tüpün üzerindeki numaranın birbiriyle uyuşmadığını fark ettim.
Ayrıca ürünün üzerindeki numarayı üts üzerinden sorguladığımda herhangi bir kayıt bulunamadı. Bu durum ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu. Konu ile ilgili Dermoeczanem’i telefonla aradım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Hem Dermoeczanem’den hem de La Roche Posay tarafından, satın aldığım ürünün orijinalliğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin resmi olarak yapılmasını ve şüpheli bir durum varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesi veya ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
