La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ SPF 50 Kullanımından Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

31 Ekim tarihinde Eminönü Tahtakale Eczanesi’nden La Roche-Posay Cicaplast Baume b5+ SPF 50 ürününü satın aldım. Ürünü yüzüme ve göz çevreme talimatlara uygun şekilde uyguladıktan hemen sonra cildimde şiddetli kızarıklık, tahriş, yanma hissi ve aşırı kuruluk oluştu. Yüzümde belirgin kızarıklık, tahriş ve şişlik meydana geldi.

Cildi yatıştırması ve onarması için tercih ettiğim, dermokozmetik olarak konumlanan ve eczane kanalıyla satılan bir üründen bu derece olumsuz bir reaksiyon almam mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünü satın almadan önce La Roche-Posay markasıyla veya eczane ile cildimle ilgili özel bir durumum hakkında herhangi bir görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında La Roche-Posay markasının ve ürünü satın aldığım Eminönü Tahtakale Eczanesi’nin konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Ürünün içerik ve seri numarası bazında kontrol edilmesini, gerekirse dermatolojik incelemeden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün iadesi veya değişimi ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşanmaması için süreç ve inceleme sonucuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.