La Roche-Posay Baume B5 Ürününde Yaşanan Kızarıklık Ve Kuruluk Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce eczaneden La Roche-Posay Baume b5 ürününü satın aldım. Ürünü şimdiye kadar 7–8 kez kullandım ve tüp neredeyse dolu olmasına rağmen her kullanımımda cildimde aynı sorunlar tekrar etti. Uygulama sonrası yüzümde ve boynumda kızarıklık, kabarıklık ve belirgin kuruluk oluştu.

Durumu La Roche-Posay müşteri hizmetlerine görsellerle birlikte ilettim. Bana bunun alerjik bir reaksiyon olmadığı, ürünün alışma sürecinde bu tarz etkilerin görülebileceği ve bu nedenle iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Cildimde her kullanımda aynı olumsuz tablo ortaya çıkmasına rağmen bu açıklamayı ve iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü kısa süreli ve sınırlı sayıda denememe rağmen cildime bu şekilde zarar verdiğini düşündüğüm için, neredeyse dolu olan ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.