to read complaints and reviews, or file yours.Anthelios UVMune 400 Güneş Kreminde Olağandışı Koku Ve Sarı Renk, Orijinallik Şüphesi Ve İade Talebi
İstanbul’da 26 Nisan tarihinde bir eczaneden La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 güneş kremi satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 10/2026 olarak görünüyor. Ödemesini yaklaşık 1.150 TL tutarında yaptım.
Bu markayı uzun zamandır düzenli olarak kullanan biri olarak, aldığım son iki Anthelios uvmune 400 üründe alışılmışın tamamen dışında, yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Kokusu baharat/pastırma benzeri bir kokuya benziyor ve ürünün renginin de önceki kullandıklarıma göre daha sarı olması dikkatimi çekti. Bu durum ürünün orijinalliği, içeriği ve muhafaza koşulları konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.
Durumu sorduğumda eczane ürün kokusunun normal olduğunu belirtti, ancak aynı markayı uzun süredir kullanan biri olarak bu kokunun ve rengin önceki ürünlerle aynı olmadığını çok net bir şekilde söyleyebilirim. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu kadar farklı koku ve renk olması beni tedirgin ediyor.
Ürünün orijinalliği ve üretim kaynaklı bir problem olup olmadığı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse ilgili seri ürünlerin kontrol edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, ürünün iadesi ile ödediğim 1.150 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
26 Nisan’da bir eczaneden La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 kremi aldım, son kullanma tarihi 10/2026. Ürünün kokusu ve rengi önceki ürünlerden farklı, baharat/pastırma benzeri bir koku ve daha sarı renk. Bu durum beni orijinallik ve kalite konusunda endişelendiriyor. Eczane normal olduğunu söylese de, marka yaklaşımları özensiz ve markaya yakışmaz diye düşünüyorum. Ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
