to read complaints and reviews, or file yours.La Roche - Posay Parfümsüz İddialı Güneş Kremlerinin Yanıltıcı Kokusu Ve İade Reddi
04.02.2026 tarihinde eczaneden La Roche-Posay markasına ait Anthelios uvmune 400 Invisible Fluid SPF50+ (renksiz) ve Anthelios uvmune 400 Fluide Teinté SPF50+ güneş kremlerini, ambalajlarında yer alan “parfümsüz / non -parfümed” ibaresine güvenerek satın aldım. Buna rağmen her iki üründe de belirgin ve rahatsız edici bir koku bulunmaktadır.
Alerjik astım hastasıyım ve kokulara karşı hassasiyetim olduğu için bu koku nedeniyle ürünleri kullanmam mümkün olmamıştır. Ürünlerin iadesi için satın aldığım eczaneye başvurduğumda talebim reddedildi. Ardından La Roche-Posay müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün kokusunun filtrelerden kaynaklandığı ve bu şekilde kokulu olabileceği bilgisi verildi; ancak bu durum ürün üzerinde hiçbir şekilde belirtilmemiştir.
Ambalajında “parfümsüz” ibaresi bulunan bir ürünün bu derece kokulu olması tüketiciyi yanıltmaktadır. Değişim talebinde bulunduğumda da tüm ürünlerin bu şekilde koktuğu ifade edildiği için, kullanamadığım bu ürünler için para iadesi talep etmek dışında bir seçeneğim kalmamıştır. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim.
Kullanamadığım bu iki ürün için ücret iadesinin sağlanmasını ve “parfümsüz” ibaresiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tüketicilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
