Honor Pad V9 Tabletimin Garanti Dışı Çıkarılması Ve Haksız Ücret Talebi

Honor Pad v9 model tabletimi 17 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden kargo ile KVK servisine gönderdim. Tabletim yalnızca yaklaşık 1,5 aylıktı, toplamda en fazla 4–5 kez kullanılmıştı ve hiçbir yerinde çizik, darbe, eğrilik gibi bir kusur yoktu. Şikayetim sadece cihazın kendi kendine kapanması, bir daha açılmaması ve şarj almamasıydı.

Servis incelemesi sonucunda bana, tabletin kasasında eğrilik ve ekranda derin çizikler olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve kasa ile ekran değişimi için 11.302 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım, fiziksel olarak kusursuz ve sadece açılmama–şarj olmama şikayetiyle gönderilen bir cihaza, tamamen alakasız bir hasar senaryosu üretilerek bu şekilde fatura çıkarılması karşısında resmen şoka uğradım. Tableti kesinlikle bu bahsedilen kusurlarla göndermedim ve bu bedeli ödemeyi reddettim.

KVK servisin bu tutumunun iyi niyetli olmadığını düşünüyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın, gönderdiğimdeki durumu ve yaşadığım kapanma–şarj olmama sorunu dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını veya ayıpsız bir ürün ile değişim yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.