KVK Teknik Servisinde Yasal Tamir Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik

01.09.2026 tarihinde arızalı kulaklığımı KVK Teknik Servisi’ne teslim ettim ve AE94W70D29500705 numaralı kayıt açıldı. Bu tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefon ve diğer kanallardan iletişim kurmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım. Sadece sistem üzerinden baktığımda “aksesuar değişimi bekliyoruz” şeklinde bir ifade görüyorum, bunun dışında sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Cihazım için geçerli olan 20 iş günlük yasal tamir süresi 23.09.2026 tarihi itibarıyla dolmuş durumdadır. Bu nedenle yasal tamir süresi aşıldığından artık tamir veya aksesuar değişimi sürecini kabul etmiyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum; en kısa sürede ya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da kulaklığımın yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

KVK firmasından, yasal haklarım doğrultusunda acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı ve Ticaret Bakanlığı’na ayrıca şikayette bulunacağımı bildiriyorum.