Garanti Süresi Aşımı Ve Haksız Ücret İadesi Nedeniyle Kulaklık Değişimi Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde KVK Teknik Servisi'ne 2602778557 form numarası ve AHVWDH0E22500212 seri numarası ile Anker Soundcore Life q45 kulaklığımı garanti kapsamında teslim ettim.
​Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 14. Maddesine göre yetkili servislerde azami tamir süresi 20 iş günüdür. Ancak cihazım 2 aydan fazla süredir sistemde halen "İşlem Görüyor - Aksesuar Değişimi Bekliyor" statüsünde bekletilmektedir.
​Yasal 20 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen cihazım teslim edilmemiş, üstelik Haziran ayında bilgim ve onayım dışında eski fatura tutarı üzerinden haksız ücret iadesi yapılmaya çalışılmıştır.
​Ürünün güncel piyasa değerinin artmış olması ve yasal tamir süresinin aşılması nedeniyle ücret iadesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun uyarınca Anker Soundcore Life q45 kulaklığımın ayıpsız misli ile (sıfır kapalı kutu) değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başlattığım Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER süreçlerini sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.