Honor Pad X9 Tablet Tamir Sözünün İhlali Ve Servis İletişimsizliği

20.06.2026 tarihinde Honor Pad X9 marka tabletimin ekran değişimi için KVK Bakırköy servisine teslim ettim. Servis kayıt numaram 2602817912’dir. Teslim sırasında tarafıma en geç 10 gün içinde onarımın tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre dolduğu halde ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadığı ve sürecin başlamadığı bilgisi verildi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca hem telefonla arayarak hem de mail göndererek KVK servise ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlara ulaşılabiliyor ne de maillere bir geri dönüş yapılıyor. Bugün bizzat Bakırköy şubesine gittiğimde ise açık ve net bilgi alabileceğim tek bir yetkili bile bulamadım, serviste neredeyse kimse yoktu. Ürünüm KVK servisinde beklemesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın ivedilikle tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan tamir süreci ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.