Sıfır Alınan IPhone’da Çizik, Renk Atması Ve Darbe İzleri

27 Ocak 2026 tarihinde Adana m1 Real AVM’deki Vodafone bayisinden iPhone 15 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu alalı 24 saat bile olmadan ekranın ortasında bir çizik fark ettim ve hemen bayiye geri götürdüm. Bayide telefonda yanık olduğunu söylediler ve cihazı KVK servisine gönderdik. KVK’ya gönderdiğimizde telefonun fiziksel durumunda hiçbir problem yokken, KVK servisine ulaştığında tarafıma iletilen fotoğraf ve açıklamada telefonda kenar tarafında renk atması olduğu belirtildi ve bu şekilde işlem yapıldı. KVK, telefonda yanık ve köşelerde renk atması olduğunu belirterek ekranı değiştirdi. Alınalı 24 saat olmamış bir telefonun tamir görmüş olmasına rağmen bunu kabul edip bayiden teslim aldım.

Ancak kutuyu açıp telefona tekrar baktığımda bu kez köşelerde aşınmalar ve darbe izleri olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bir cihazın daha ilk günden hem tamir görmüş hem de darbe izleri ve aşınmaları olan bir şekilde karşıma çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Bunun üzerine telefonu tekrar KVK servisine gönderilmesini talep ettim, şu an cihaz bayi tarafından yeniden servise gönderiliyor.

Ben bu süreçte sıfır aldığım bir ürünün defalarca servise gitmesini ve darbe izleri/aşınmaları olan bir cihazla mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Telefonumun yenisi ile bire bir değişimini, eğer bu yapılmayacaksa da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.