Garanti Kapsamındaki IPhone 17 Pro Kargonun Takibi Ve Acil Teslimatı

İPhone 17 Pro telefonumu Düzce Vatan Bilgisayar şubesine garanti kapsamında teslim ettim. 27 Ekim Salı günü ürünün kargoya verildiğine dair KVK SERVİS’ten SMS aldım. Ancak bugün 4.11.2026 olmasına rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya gerçekten verilip verilmediğini bile bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini 3.11.2026 tarihinde telefonla aradığımda da kargo bilgisi görülmediği ve herhangi bir takip numarası paylaşamayacakları söylendi. Ne Vatan Bilgisayar tarafında ne de KVK tarafında kargo takip numarası, hangi kargo firmasıyla gönderildiği gibi bilgilere ulaşamıyorum. Günlerdir telefonumun nerede olduğunu, kargoda mı, serviste mi, kayıp mı olduğunu öğrenemiyorum.

Telefonumu teslim ederken 3–5 iş günü içinde elime ulaşacağı söylenmişti, ancak bu süreyi fazlasıyla geçmiş durumdayız. Telefonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve cihazımın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.