to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Nedeniyle Hesap Açılmıyor, Şubede Ve Mobilde Destek Alamadım
06 Ekim tarihinde Kuveyt Türk mobilden görüntülü müşteri olmak için başvuruyorum. Önceki başvurum, o an müsait olmadığım için iptal edildi. Mobilden yeniden müşteri olmak için başvurduğumda ise “başvuruya şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı geliyor. Bunun üzerine Kuveyt Türk İstanbul/Beykent şubesine gittiğimde, yaşımdan dolayı hesap açılamadığını söylediler. Bu bilgiyi veren kişi 5 numarada duran E**** Bey’di. Ben zaten mobilden müşteri olabiliyordum. Sadece müsait olmadığım için süreç iptal edildi ve şubeye yönlendirildim. Şubeden kesinlikle yardımcı olunmadı.
Ben 72 yaşındayım ve birçok bankada hesabım ile kredi kartım var. Emekli maaşım var. Yaşımdan dolayı hesap açılamaması diye bir şey olamaz. Emekli maaşı taşıma kampanyaları yapıyorsunuz ama yaş nedeniyle hesap açmıyorsunuz. Ayrıca şubedeki çalışan E**** Bey, kurye ile müşteri olma süreci olduğunu bile bilmiyor ve süreçler hakkında bilgisiz. Çalışanınıza işini doğru düzgün öğretin lütfen. Hiçbir şekilde yardımcı da olmadı.
Sizden talebim, ya mobilden müşteri olma sürecindeki kısıtı kaldırarak işlemi tamamlamamı sağlamanız, ya da şubeden müşteri olabilmem için gerekli desteği vermenizdir. Sorunum çözülmezse BDDK’ya da şikayetçi olacağım. İsim Yüksel A****. T. C. 632*****208
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
