to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Komisyon Oranı Ve İletişimsizlik Sorunu
Sayın Yetkili,
Kuveyt Türk Şirinevler Şubesi ile açmış olduğumuz pos hesabı için tarafımıza 0.99% komisyon oranı ve herhangi bir aidat ücreti olmayacağı bilgisi verilmiştir. Ayrıca, 2.000 TL paket ücreti alınmıştır. Ancak, pos cihazı üzerinden yapılan işlemlerde %3.74 komisyon oranı uygulandığını fark ettik.
Bu durum üzerine, 07.02.2025 tarihinde bankanıza giderek pos hesabımızın kapatılmasını talep ettik. Ancak, yetkili kişi işlemin pazartesi günü yapılacağını belirtmesine rağmen hesabımız kapatılmamıştır. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimizde "Tamam, bakıyorum" şeklinde yanıt verilmiş ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmamıştır. Sonraki mesajlarımıza ise dönüş sağlanmamaktadır.
Pos hesabımızın derhal kapatılmasını,
Aksi takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti gibi yetkili mercilere resmi şikayette bulunacağımızı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
