Vivo V29 Lite’da Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Kriptografik Donanım Eksikliği Nedeniyle Çalışmıyor

Vivo v29 Lite marka telefonumda yaklaşık 2–3 aydır Kuveyt Türk mobil uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihazımda kriptografik donanım eksikliği olduğuna dair bir uyarı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Aynı telefonda diğer banka uygulamalarını sorunsuz şekilde kullanabiliyor olmama rağmen sadece Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasında bu problemi yaşamam mağduriyetime neden oluyor.

Bu süre içinde uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, hem mobil veri hem Wi-Fi üzerinden denedim, hatta antivirüs kurup tekrar denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Telefonumda herhangi bir sorun yokken, sadece Kuveyt Türk uygulamasına erişememek hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi yapamamama yol açıyor.

Alibeyköy şubesi müşterisiyim. Şubeye gittiğimde konuyla ilgili yardımcı olan kimse olmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda da karşımda net bir muhatap bulamadım. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Vivo v29 Lite cihazımda da diğer bankalarda olduğu gibi Kuveyt Türk mobil uygulamasını sorunsuz kullanmak istiyorum. Uygulamanın telefonumla uyumlu hale getirilmesini veya bu hatayı kalıcı olarak çözecek teknik düzenlemenin acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.