to read complaints and reviews, or file yours.Trade Plus Portföy Görüntülenmediği İçin Zamanında Satış Yapamadım Ve Maddi Zarar Ettim
05.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Trade Plus uygulamasında portföyüm görünmediği için hisse senetlerimi göremedim ve işlem yapamadım. Uygulama portföy kısmında sürekli hata verdi, bu nedenle satmam gereken hisse senetlerini zamanında satamadım ve maddi zarara uğradım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi müşteri hizmetleri kanalından defalarca destek talep ettim ancak sorun çözülmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten neredeyse imkansız, kimi zaman 3 saat boyunca bağlanamadığım dahi oldu. Bu süreçte ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de sorunuma hızlı bir çözüm sunuldu.
Kuveyt Türk’ten, Trade Plus uygulamasındaki bu aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, hisse senetlerimi zamanında satamamam nedeniyle uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını ve yaşanan teknik problemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için sistemsel sorunların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
