Temmuz Ayı Trugo Şarj İşlemlerinde Geri Ödeme Alınamadı

Kuveyt Türk’ün Trugo şarj kampanyasına ilk günden beri düzenli olarak katılıyorum ve daha önceki aylarda tüm şarj harcamalarım sorunsuz şekilde iade edilirken Temmuz ayında yaptığım üç işlemde hiçbir geri ödeme almadım. 1, 3 ve 5 Temmuz tarihlerinde toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında Trugo şarj harcaması yaptım, ancak bu işlemler kampanya kapsamında olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Bu durum üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde başvurumun alındığı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik iadelerim tamamlandı, hesabımda hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor.

Kampanyaya ilk günden beri katılan ve önceki iadeleri sorunsuz alan bir müşteri olarak Temmuz ayındaki bu üç şarj işlemine ait geri ödemelerin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin neden aksadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.