to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Giriş Bildirimi Sonrası Geri Dönüşün Olmaması
2 Nisan saat 20.20 civarında Kuveyt Türk mobil şubeme yönelik şüpheli bir giriş denemesi fark ettim ve bunu hemen telefon bankacılığı üzerinden bildirerek şüpheli işlem kaydı açtırdım. Görüştüğüm görevli, konuyla ilgili inceleme yapılıp tarafıma en geç 1 gün içinde dönüş sağlanacağını ifade etti.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla, ne SMS ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen beklemede bırakıldım. Güvenlik gibi son derece hassas bir konuda verilen geri dönüş sözünün tutulmamasından dolayı endişe ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın güvenliğiyle ilgili yapılan incelemenin sonucunu içeren resmi bir raporun tarafıma iletilmesini ve bu sürecin neden geciktiğinin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
