Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şüpheli Giriş Bildirimi Sonrası Geri Dönüşün Olmaması

profile
05 Nisan 18:39
2

2 Nisan saat 20.20 civarında Kuveyt Türk mobil şubeme yönelik şüpheli bir giriş denemesi fark ettim ve bunu hemen telefon bankacılığı üzerinden bildirerek şüpheli işlem kaydı açtırdım. Görüştüğüm görevli, konuyla ilgili inceleme yapılıp tarafıma en geç 1 gün içinde dönüş sağlanacağını ifade etti.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla, ne SMS ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tamamen beklemede bırakıldım. Güvenlik gibi son derece hassas bir konuda verilen geri dönüş sözünün tutulmamasından dolayı endişe ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın güvenliğiyle ilgili yapılan incelemenin sonucunu içeren resmi bir raporun tarafıma iletilmesini ve bu sürecin neden geciktiğinin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

06 Nisan 08:27 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Faizli Kartta Yüksek Faiz Ve Ulaşılamayan Şube Mağduriyeti

profile
31 Ekim 2025 09:45
2.096
sifir-faizli-kartta-yuksek-faiz-ve-ulasilamayan-sube-magduriyeti-2.jpg
sifir-faizli-kartta-yuksek-faiz-ve-ulasilamayan-sube-magduriyeti-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Müşteri Hizmeti Bağlanamıyor Ve Kart Teslimatı Gecikiyor

profile
28 Şubat 14:51
171
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Hesabımda İzinsiz 24 Bin Liralık Çekim Ve Acil İade Talebi

profile
21 Şubat 10:56
346
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri