Stop Loss Emri Yanlış Fiyatla İşlem Görmesi Nedeniyle Zarara İtiraz

Kuveyt Türk Yatırım üzerinden Tüpraş (tuprs) hissemde bugün 311 TL seviyesinden stop loss emri verdim. Buna rağmen hisse fiyatı 311 TL seviyesine düşmeden, 277 adetlik satış emrim 08.08.2026 tarihinde 311,75 TL’den girilmiş göründüğü halde 325 TL’den gerçekleşmiş olarak işlem geçmişime yansıdı.

Bu durum sonucunda hisse fiyatı yukarı yönlü hareket etti ve sistemin bu hatalı işleyişi nedeniyle zarara girdim. Büyük ve köklü bir banka olan Kuveyt Türk’ün yatırım platformunda böyle bir teknik hata veya fiyatlama tutarsızlığı yaşanması, bankanın ağırlığına ve güvenilirliğine yakışmamaktadır. Kurumunuzun misyonuna ve bankanıza duyduğum saygı sebebiyle bu aşamada konunun öncelikle banka sorumluları tarafından görülmesini ve iç kanallarınızda çözüme kavuşturulmasını tercih ediyorum.

Kuveyt Türk Yatırım’dan, bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli ilgi ve çözümün gösterilmemesi halinde ise şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti, ilgili denetleme kurumları ve gerekirse yasal merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.