to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokeli Ve Müşteri Numarası Öğrenememe Nedeniyle Acil İşlem Yapamama
29.12.2025 tarihinde saat 09.30–10.30 arasında cep telefonum üzerinden Kuveyt Türk internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde “Şifreniz bloke olmuştur” uyarısı ile karşılaştım. Şifremi unuttuğum için yeniden almak istedim ancak müşteri numaramı bilmediğim için işlemimi tamamlayamıyorum. Kartımı da bulamadığımdan müşteri numarama hiçbir yerden ulaşamıyorum.
Bu süreçte 444 0 123 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli telesekreterde kalıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Van Erciş’te yaşıyorum ve yakınımda şube olmadığı için şubeye gitme imkanım da yok. Hesabımın Erzurum şubesine bağlı olduğunu biliyorum ancak telefon bankacılığı ya da başka kanallar üzerinden de canlı bir yetkiliye bağlanmayı başaramadım.
Hesabımda acil işlem yapmam gereken ödemelerim bulunuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Standart bireysel müşteri olarak işlem yapıyorum ve hesabım özel paket kapsamında. Müşteri numaramı öğrenip internet bankacılığı şifremi yenileyebilmem için acilen müşteri temsilcisine bağlanmak, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
