to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kart’ta Sağlık Harcamalarına Taksit Sınırı Getirildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımı uzun zamandır kullanıyorum. Sağlık harcamalarında, limit sınırı olmadan vade farksız 5 taksit imkanı sunuluyordu ve ben de sağlık giderlerimi bu özelliğe güvenerek bu kart üzerinden yapıyordum.
Bu ayki ekstre döneminde (8 Eylül – 5 Ekim) hastane ve eczanelerde yaklaşık 20.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Ancak sonrasında mobil bankacılık üzerinden bu harcamaları taksitlendirmek istediğimde, ekranda “Bu ekstre döneminde taksit yapma sınırını aştığınız için işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı aldım. Daha önce ekstre başına işlem adedi ile ilgili böyle bir sınır bulunmuyor, sınırsız şekilde sağlık harcamalarımı taksitlendirebiliyordum.
Müşteri bilgilendirmesi yapılmadan, bir ekstrede en fazla iki adet taksitli işlem sınırı getirilmiş olmasını hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum. Ben bu değişiklikten habersiz olduğum için tüm planlamamı eski koşullara göre yaptım ve şu an taksitlendirme yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Sağlık harcamalarımın önceki dönemde olduğu gibi vade farksız 5 taksit şeklinde taksitlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
