Sağlam Kart Kampüs Harcaması İçin Altın Puan Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Kuveyt Türk’ün düzenlemiş olduğu “Sağlam Kart Ulaşım Harcamalarına Altın Puan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya metninde Sağlam Kart Kampüs’ün kampanyaya açıkça dahil olduğu ifade edildiği için, ulaşım harcamalarımı da Sağlam Kart Kampüs kartımla (son dört hanesi 4720) gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarında belirtilen 1 Ocak – 31 Ocak 2026 tarihleri arasında, şartlarda yazdığı gibi 3.000 TL üzeri 2 adet ulaşım harcaması yaptım. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te, harcamaların Sağlam Kart Kampüs ile yapılmış olması gerekçe gösterilerek kampanyaya dahil edilmediği ve bu nedenle Altın Puan kazanımı sağlanmadığı bildirildi.

Bu durum, kampanya metninde yer alan “Sağlam Kart Kampüs dahildir” ifadesiyle tamamen çelişmektedir. Aynı metinde kartın kampanyaya dahil olduğunun yazmasına rağmen sonradan bunun gerekçe gösterilerek kazanımın reddedilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiştir ve kampanyaya güvenimi zedelemiştir.

Konu ile ilgili olarak bankaya resmi başvuru yaptım; ancak yalnızca standart bir SMS ile dönüş yapılarak süreç tatmin edici bir şekilde açıklanmadan kapatıldı. Hiçbir şekilde çelişen bilginin gerekçesi sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya şartlarına tamamen uygun şekilde gerçekleştirdiğim ulaşım harcamaları sonucunda hak etmiş olduğum Altın Puan kazanımının, kampanya metninde de belirtildiği üzere Sağlam Kart Kampüs kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum haklar doğrultusunda yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.